一洽品牌隶属于深圳市虹红科技有限公司，法人代表是刘虹山，发源地在广东，创立于2005-01-21，主营行业休闲娱乐、APP、IT软件。

一洽专业在线客服系统，访客通过PC网站、手机网站、商场系统、微信、APP、小程序等多渠道咨询、系统智能支持：多样式选择、多路由访问、多业务集成、多角色监控、多维度分析、多平台统一管理。协商客户服务系统支持集团结构、多商户结构、多商店结构、多语言结构。人工客户服务系统和机器人客户服务系统实现7*24小时服务。

以专业人工客服系统和高级智能商务机器人系统为基础，一洽客服系统更加开放API，全面整合客户自身的业务系统，支持深度定制开发，满足不同企业的众多场景应用。以让咨询更简单，让服务温暖为使命，专注于行业15年，主要服务于电子商务、网上购物、外贸、高科技、基金、保险、金融、游戏、医疗、教育等行业。

主要功能特点：

1.多渠道接入:支持:PC网站、手机网站、商场系统、微信、APP、小程序、Email、Facebook、Line多渠道接入等。

2、多样式选择：多样式库管理不同渠道的个性化风格，即不同的渠道、来源和服务路由，使用不同的风格。一个账户，不同的服务窗口，连接着整个世界。

3、多路由接入：路由策略是一个转移和调度中心的对话请求渠道建立多系统、多路由策略和技能组溢出机制，有效提高了人力资源的工时利用率。

4.多规则分配:智能一洽融合ACD技术分配，采用多种分配模式和逻辑顺序，智能分配对话请求和离线信息给指定客户服务，满足不同业务的多场景应用。

5.多业务整合:通过更开放API，实现会员系统、订单系统、工单系统CRM系统、ERP系统等客户自身业务系统的完美整合，不仅可以提高工作效率，还可以帮助客户服务以最有效的方式识别和处理业务。

6、多角色监控：实时监控、实时插话、实时共享，使管理者能够帮助客户服务正确理解用户问题，快速提高客户服务的服务水平和业务技能。

7、多维分析：通过对趋势、来源、采访、访客、客户服务、对话等多维分析，多维数据帮助企业做出有针对性的决策。定制不同职位和职位所需的报告，以摆脱每天繁琐的数据收集和整理。随时随地监控，评估很容易。